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从经典故事中轻松学管理[zz]

快活王
[博客]
[个人文集]

头衔: 海归准将
声望: 学员

加入时间: 2004/06/02
文章: 1029

海归分: 110067

标题: 从经典故事中轻松学管理[zz] (1140 reads) 时间: 2004-6-03 周四, 17:49

作者：快活王 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

发信人: HaLiLuYa (哈里露亚), 信区: Management
标题: 从经典故事中轻松学管理[zz]
发信站: 飘渺水云间 (Thu May 27 11:51:25 2004), 转信

出处：中国营销传播网

员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。销售
管理往往并非现场管理，遥控管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下，看看以下
的十个经典故事，也许你会领略到管理的另一种意境。

一、分工

[故事]

一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时
有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动
。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉
大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因
后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条
例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

[分析]

管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产
生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零
件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当
根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不
拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且
会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。

二、标准

[故事]

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟
”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和
尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞
的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的
众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

[分析]

本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持
没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要
性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工
作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物
力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制
定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。

三、体制

[故事]

有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决
定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的
那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家
开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人
的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后
想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为
了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐
乐，和和气气，日子越过越好。

[分析]

管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥
，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要
兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利
和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退
；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工
。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。

四、表率

[故事]

春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之
辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有
轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常
没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在
犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从
晋文公的劝说，伏剑而死。

[分析]

正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊
人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己
，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同
心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半
功倍。

五、竞争

[故事]

国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌
，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来
他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这
样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增
长着。

[分析]

流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上
睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。
跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市
场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。

六、沟通

[故事]

美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当
什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果
有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说
：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在
现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家
伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之
情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露
出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”。

[分析]

你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言
？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经
验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下
的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了
，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“
孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的
管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。

七、指导

[故事]

有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意
解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访
，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并
没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在
今天的场合，最重要的是要让他们保持热情。”

[分析]

提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，
便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质
的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管
理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指
导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不
断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。

八、锻炼

[故事]

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。
这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼
丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全
一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上
，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀
，就这样，它终于飞了起来！

[分析]

每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间
去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶
持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们
座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带
来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。

九、发挥

[故事]

一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上
画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零
”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这
些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌
的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，
让我的下属去填满它。”

[分析]

事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性
，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，
即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而
且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。
多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神
需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。

十、鞭策

[故事]

拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这
河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你
若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，
便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。

[分析]

对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定
让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他
们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性
强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他
们认清自我，重新激发新的工作斗志。

※ 来源:·飘渺水云间 freecity.cn·[FROM: HaLiLuYa] ?

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