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核心管理技能之六：授权委托

农夫_马房山

头衔: 海归少校

加入时间: 2005/12/05
文章: 48

海归分: 15014

标题: 核心管理技能之六：授权委托 (895 reads) 时间: 2006-2-12 周日, 09:48

作者：农夫_马房山 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

已有过多宏论阐述授权委托的好处，本文不再赘述（有兴趣的读者不妨百度一下“授权”，可得到一千四百“万”个相关条目）。此文仅写给涉及下列情况的管理人员：
Ø 个人职位稳固；
Ø 真心将企业做大；
Ø 属下能力太差，咎需尽快培养；
Ø 忙、忙、忙，但回顾一天工作，又感觉“没做什么”；
Ø “不授权还好，授权后反而更忙”；
Ø 属下埋怨：“名义上授权，实际上步步插手”。

决定“是否”授权
有效授权有方法可循。管理专家发现，授权之前，认真考虑好下列五类问题，可使授权成功率提高四倍：
1. 属下是否具备相关的资料和潜能？属下是否比自己更了解相关情况，例如，市场信息、客户信息？
2. 属下是否会有足够的用心和投入？属下的用心是否是完成任务的关键？何以确保属下对将要授权的工作会有足够的投入？
3. 授权任务会使属下的工作能力得到提高吗？或者该任务能够拓展属下的能力范围吗？
4. 属下认同管理层的价值取向吗？属下具备“正确”的观点吗？是否存在观念冲突？例如：若手下惯于见风使舵、投机取巧，则不适合授权做财务审计；类似地，若属下对“擦边球”持保留态度，则最好别授权相关工作！
5. 授权任务的时间宽裕吗？必要的资料收集，甚至必要的培训有可能使委托工作花费更多的时间。为确保属下正确领会，经理需要明确任务的重要性及具体要求，以及讨论工作方案和程序要点。必要时还须容许属下走走弯路。

决定“对谁”授权（个人或团队）
第一步，授权他人的参与吗？如果对上述五类问题的回答是肯定的，即：
Ø 属下具有所需的资料和基本技能；
Ø 属下用心且投入（或投入和用心并非十分关键）；
Ø 属下的能力会得到提高或招展；
Ø 属下认同管理层的价值观；
Ø 完成任务的时间充裕；
则考虑授权委托。

第二步，应该组成专题小组吗？考虑如下问题：
Ø 如果多人的参与有利于相互激发解决问题的灵感；
Ø 如果对立看法的辩论有利于产生更完善的解决方案；
Ø 如果团队成员的参与有利于激励成员的士气（如新员工参与公司发展战略研究）；
Ø 如果多人的参与不会滋生成员之间不可调和的矛盾；
则回答是肯定的。

第三步，完全授权予专题小组吗？思考以下三个问题：
Ø 小组是否有能力独立胜任拟将授权委托的工作？
Ø 小组成员是否掌握足够的工作资料？
Ø 团队成员的士气是否可进一步得到激励？

第四步，团队参与，自已决策？是否属于下列情况：
Ø 只有自己拥有任务所需资料的上级授权，例如财务报表，竞争战略；
Ø 成员中无人有能力领导该专题小组；
Ø 你在小组中的存在不会严重影响成员的自由交流；
Ø 就你的岗位而言，这是件“重要”且“不可替代”的本职工作；

如何实施授权--有效授权的十项指导原则
1. 明确授权任务的目的和具体要求。
2. 明确授权范围和层次，避免属下事事汇报或自己事事过问。一般授权层次：
a) 听指令行事；
b) 请示指令；
c) 提出建议并按指示行动；
d) 自行决策并及时汇报结果；
3. 让属下参与方案制定的过程有利于激发热情和提高其执行意愿。
4. 权、责相当。授予与完成任务相当的权限，但绝不允许违规操作。
5. 在组织框架内授权，不越级授权。真正保证企业长盛不衰的是有效的运营机制。人人都无法永远正确，因而任何时候都不忘建立和维护有效的运营机制。
6. 安排支持措施，包括资料、工具或场所。并将自己的授权告诉相关人员，以利相互配合。
7. 明示属下对结果负有责任，并避免自己不放心而过度关注具体工作方法；换言之，结果要求明确，但手段不作苛求。
8. 明确相关奖励。明示任务成功完成后的激励措施，并切实履行。在个人利益与委托任务明确挂钩的情况下，属下的积极性和意愿更易于被调动。奖励包括荣誉，个人发展的机会，不一定是金钱。
9. 避免逆向“授权委托”。真心希望帮助属下的经理常常陷入逆向委托的误区。属下前来寻求支持时，坚持要求属下提供可选方案，而并非仅仅提出问题，由你来解决。
10. 持续授权。并非只是“忙不过来”和时间紧迫的情形下，才授权属下。时间紧迫的情况下授权委托，通常会减免必要的培训和粗化信息收集过程，最终影响授权任务完成的质量。严重情形下，属下完全错误理解任务要求，并导致上下级关系的损害，乃至损害上级在整个团队中的威信（你无法控制属下背着你怎么说，是不是？）。

文 / 农夫·马房山
《人人能够掌握的九项管理技能》
https://www.haiguinet.com/Showtopic.asp?ID=898929

作者：农夫_马房山 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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核心管理技能之六：授权委托 -- 农夫_马房山 - (2730 Byte) 2006-2-12 周日, 09:48 (895 reads)

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