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-- 乘客机场哭了 东方航空集体员工罢工
真扯蛋
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声望: 院士
加入时间: 2006/05/25
文章: 3361
海归分: -808
标题:
-- 乘客机场哭了 东方航空集体员工罢工
(1840 reads)
时间:
2006-9-25 周一, 09:35
作者:
真扯蛋
在
海归商务
发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
乘客机场哭了 东方航空集体员工罢工
2006-09-24
坐不上飞机 西安乘客机场哭了。
生活新报报道,“我有急事要回家,上不了飞机怎么办?”昨日17时30分许,西安旅客张晓明的妻子朝地面服务人员李增明吼道,她的神情焦虑,回家心切的她说着竟然流出了泪水。据了解,昨日下午,有多名搭乘东方航空公司班机的旅客被滞留昆明机场。
多名乘客滞留机场
鲍绍扩先生的孩子被西安一所高校录取,昨日,鲍先生和妻子送孩子到西安上学,他们一行有6人,购买的是MU5723号航班,昨日,这个航班从昆明机场起飞时间为14时。检票时,鲍先生一行在值机柜台前排队等候检票,到昨日13时许,刚刚检完孩子的票,就停止检票了,就这样,鲍先生一行5人没有和孩子乘上MU5723号航班。
昨日17时,记者来到昆明机场航站大楼。在值柜台的C区和D区间,是东方航空公司办理电子客票、补票、签转、特殊旅客服务和问讯等服务的柜台。然而柜台上电脑闪烁,却久久不见地面服务人员,只有几件黑色的工作服搭在座椅的靠背上。甚至连放在柜台上的电话铃声响了,都没有人来接听。
24日,东方航空公司云南公司出现集体员工“罢工”
滞留的乘客都聚集在该柜台前,他们手中持有机票,焦急地望着闪烁着的航班信息,或者相互打听被滞留的原因……这些旅客手中的机票,有飞北京的、飞西安的、飞南京的、和西双版纳等地,他们手中的机票的航班号都以MU代号开头。这些乘客有的是到外地参加会议,有的来昆明旅游后返家等。
“孩子到了那里怎么办,心里着急啊!”鲍先生的妻子说,她的孩子乘坐的MU5723航班已经出发,孩子可能到了西安了。“孩子长这么大还没有到过西安,人生地不熟的,一个人去又是晚上去……她边叹息边拿出电话联系西安市的友人,帮助接送她的孩子。
而一名西安女乘客拿着两张机票,多次向一名东航公司员工强烈表达抗议:“我有急事要回家,已经超了两天了,上不了飞机怎么办……”17时30分,记者转身刚要离开这里时,两行泪水从她的眼眶里滚落出来。
乘客和旅客发生冲突
一名在柜台前等待为旅客办理退票事宜的一旅游公司的负责人说,“平常,那个柜台前都会有东航公司的工作人员为顾客服务的,根本不是现在看到的样子”。
几名在此等候的旅客说,昨日14时许,一名被滞留的北京女乘客发高烧,想坐飞机回去,几名旅客拉着这名女乘客与穿制服的地面服务人员理论,由于这些被滞留的乘客心情急躁,在理论中被人击打了一下,这些乘客感到很愤怒,就和几名地面服务人员发生了肢体冲突,当时还引来了民警。
一名在机场大楼值班的民警拒绝接受采访。但机场内的一名工作人员称,地面服务人员却是与滞留的旅客发生过肢体接触的冲突,冲突不严重,后来被赶到的民警制止住了。
一些旅客称,冲突发生后,那排柜台前的工作人员就全部撤离了。
到底是什么原因
“一会儿说是机票买超了,一会儿说‘定检’,又没有人来通知我们,我们相信哪一个?到底是什么原因?张晓明的妻子这样说,换不到登机牌,她找到地面服务人员,一会儿告知他们是机票卖超了,一会儿又说按规定定检飞机。购买了MU2726号航班机票前去南京的旅客江强说,他的机票出了错,要求出售机票的售票点为他联系改签昨日的航班,不料“对方回答我说,改签是可以的,但你今天也走不了,等情况恢复正常后再说。”江强不明白这话究竟是什么意思。
但记者听到,工作人员李增明对几名为何滞留的原因解释时,有时说是机票买超了,但有时又说自己只是一个服务人员,自己也说不清楚。被滞留旅客追问怎们安置和处理有关事宜时,李增名说,“明天再来”。
“为什么会有多个航班的旅客滞留?”记者向李增明问道,他的回答让人听起来糊涂:“从现在起两个小时内的航班机票,你去换登机牌走就行了。”记者再次追问到底是什么原因,他又说,“原因很复杂,我也说不清楚”。
大约17时40分,不知道为什么,李增名也悄然离去了。
记者来到东航云南公司,但没有见着有关负责人,随后记者又电话联系东方航空公司云南公司,对方给了一个电话号码,记者打通这部电话时,一名接听电话的女士表示不知道这个情况,要向东方航空公司云南公司了解。
随后记者在机场航班延误组查询,了解到这样的情况:飞西安的MU5725航班、飞北京的MU5705航班已经取消,并且提前通知了取消这两个航班的情况;两外还有两个航班,MU5897号和MU5791号航班延误。记者发现,但这4个航班号与旅客手中持有的航班号都不同。
昨日18时50分,记者离开昆明机场,这些乘客称“还没有得到航空公司方面的说法”。
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真扯蛋
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